Questions Fréquentes (FAQ) - Le Céladon
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus posées concernant nos services de livraison de fleurs, plantes, chocolats et cadeaux à Casablanca et partout au Maroc. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible.
Commande et Livraison
Quels sont les délais de livraison pour les fleurs et chocolats à Casablanca
La livraison à Casablanca est généralement effectuée sous 48h, souvent le jour même si la commande est passée tôt (avant midi). Nous garantissons une fraîcheur optimale de nos produits.
Livrez-vous en dehors de Casablanca, dans d’autres villes du Maroc ?
Oui, nous assurons la livraison dans tout le Maroc. Pour les villes hors Casablanca (Rabat, Marrakech, Fès, Tanger…), les délais varient généralement entre 48h et 5 jours ouvrables.
La livraison rapide (express) est-elle possible ?
Oui, nous proposons un service de livraison express en moins de 3 heures pour les commandes urgentes à Casablanca. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Contactez-nous directement pour confirmer la faisabilité.
Où puis-je commander des fleurs à Casablanca ?
Vous pouvez commander directement sur notre site web (e-commerce), par téléphone, ou en visitant l’un de nos points de vente physiques à Ain Borja ou au quartier des Princesses.
Puis-je ajouter un message personnalisé ou une carte cadeau à ma commande ?
Absolument. Lors du processus de commande en ligne, un champ est prévu pour rédiger un message personnel qui sera imprimé sur une carte élégante et jointe gratuitement à votre cadeau.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur notre site web et en magasin ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, CMI), virement bancaire, Wafacash, et le paiement en espèces à la livraison pour les commandes locales à Casablanca.
Puis-je commander des fleurs depuis l’étranger pour une livraison au Maroc ?
Absolument. Notre site e-commerce est conçu pour accepter les commandes internationales avec des paiements sécurisés, vous permettant d’envoyer des fleurs à vos proches au Maroc depuis n’importe quel pays.
Puis-je modifier ou annuler une commande après l’avoir passée en ligne ?
Les modifications ou annulations sont possibles si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Veuillez nous contacter immédiatement par téléphone pour toute demande urgente.
Comment savoir si ma commande a bien été livrée à son destinataire ?
Dès que la livraison est effectuée avec succès, vous recevez un e-mail de confirmation de notre part.
Nos Produits et Garantie Qualité
Garantissez-vous la fraîcheur et la qualité des fleurs livrées ?
Oui, nous sélectionnons nos fleurs quotidiennement auprès de producteurs locaux et de fermes certifiées. Chaque bouquet est préparé le jour même de l’expédition pour garantir une fraîcheur maximale et une durée de vie optimale.
Proposez-vous uniquement des fleurs coupées ou aussi des plantes ?
Nous avons une large sélection de fleurs coupées (roses, tulipes, lys, etc.) mais aussi un grand choix de plantes d’intérieur et d’extérieur (plantes vertes, orchidées, bonsaïs…).
Comment conserver au mieux mon bouquet de fleurs une fois livré ?
Pour une conservation optimale, coupez les tiges en biseau, retirez les feuilles qui trempent dans l’eau, et placez le bouquet dans un vase propre rempli d’eau fraîche, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur.
Quels types de chocolats proposez-vous dans vos coffrets cadeaux ?
Nous collaborons avec des maîtres chocolatiers pour proposer des chocolats fins, belges ou suisses, sous forme de ballotins assortis qui complètent parfaitement nos arrangements floraux.
Proposez-vous des roses éternelles ?
Oui, nous proposons une sélection de roses stabilisées (éternelles) dans divers coloris, présentées sous cloche ou dans des boîtes élégantes, pour un cadeau qui dure dans le temps.
Tarifs, Promotions et Réputation
Puis-je commander des fleurs pas chères / à petit prix chez Le Céladon ?
Nous proposons une gamme variée de bouquets pour tous les budgets. Vous trouverez des options abordables ainsi que des compositions florales de luxe, toujours avec la garantie de qualité Le Céladon.
Qui est considéré comme le meilleur fleuriste à Casablanca ?
Le Céladon est une enseigne historique et très appréciée à Casablanca, réputée pour la qualité de ses compositions florales, la fraîcheur de ses produits et son service de livraison fiable.
Avez-vous des offres spéciales ou des promotions régulières ?
Oui, nous avons régulièrement des promotions sur une sélection de bouquets ou de plantes, notamment lors d’occasions comme la Saint-Valentin, la Fête des Mères, ou Noël. Consultez notre rubrique ‘Promotions’ sur le site.
Services et Événements
Est-il possible de commander des fleurs pour un événement spécifique (mariage, deuil, anniversaire) ?
Oui, nous sommes spécialisés dans les compositions florales pour tous types d’événements. Contactez notre service commercial pour un devis personnalisé pour les mariages, décorations d’entreprise ou cérémonies de deuil.
Le magasin Le Céladon est-il ouvert le dimanche et les jours fériés ?
Nos boutiques sont généralement ouvertes 7 jours sur 7. Les horaires exacts des jours fériés sont communiqués sur notre site web ou via nos réseaux sociaux. La livraison est assurée tous les jours.
Le Céladon propose-t-il des services d’entretien de jardins ou d’espaces verts ?
En plus de la vente de plantes, nous proposons des services d’aménagement et d’entretien d’espaces verts pour les particuliers et les professionnels. Contactez notre équipe spécialisée pour un devis d’aménagement paysager.